Ulkoasun muokkaus periaatteet

MyCashflossa teemaa muokataan koodeja vaihtamalla ja niitä saa aika hyvin muokattua coffeecup ohjelmistolla.

Teema on kaupan tiedostoselaimen alta löytyvä kansio, josta löytyvät vähintään pakolliset sivupohjatiedostot, sekä teeman asetustiedosto. Teeman voit luoda tekemällä uuden kansion haluamallasi teeman nimellä tiedostoselaimen alle ja lataamalla sinne sivupohjat ja muut teemassa käytetyt tiedostot. Voit luoda teeman alle alikansioita ja ladata sinne vapaasti kuvia, javascript-, tyyli- ja mediatiedostoja.

Perustietoja  jotka muokkaajan on hyvä osata

• Perustiedot HTML-merkkauksesta.
• Tiedät kuinka Internet-sivut muotoillaan tyylitiedostojen avulla.
• Kokemusta Internet-sivujen suunnittelusta yleisesti.
• Perusymmärrys siitä, kuinka Interface merkkaus toimii

HTML JA CSS

Yhteenveto oppimisesta

Verkkomarkkinoinnin uusista ajatuksista

1.
a, Facebookissa tykkääjiin investoitu raha menee hukkaan, koska Facebookki on useaan otteeseen pudottanut Facebook sivujen orgaanista näyttömäärää.
b, Olen samaa mieltä että tykkääjiin investoitu raha menee hukkaan.
c, En ole eri mieltä missään kohdassa, koska Marko kertoo asiat selkeästi

2.
a, Sähköposti kikkoja, Facebook mainontaa ja olen huomannu nuo molemmat
b, Kun palvelu on niin ja näin ja huonoa palvelua muutenkin ja ei mietitä asiaa sen tarkemmin niin asiakas pettyy siten. Kyllähän se noin on jos palveluun ei keskitytä tarpeeksi.
c, Heidän mielestä ne on aika turhia, koska ei niillä ole mitään hyötyä tai järkevää rahan käyttöä. ja olen samaa mieltä asiasta
d, Oikea viesti oikealle ihmiselle oikeaan aikaan ja se toimisi hyvin minun yrityksessä.
e, Hyvä alennus mainos nuorille urheilijoille.
f, Yksinkertainen myyntipuhe on sellainen joka kertoo asian räväkkäästi ja yksinkertaisesti. Puhelulla, sähköpostilla tai vaikka henkilökohtaisella videolla. Kyllä se riittää.
g, Jos asiakas ei luota verkkokauppaan/myyjään niin silloin asiakkaan on vaikea tehdä se kauppa. Luottamusta voidaan rakentaa esim sillä että pitää kiinni tuotteen toimitusajoissa ja lasku on sen määräinen kuin on sovittu. 
h, Pitää olla oma itsensä, esim koulutuksessa ja jos jotain tapahtuu niin pitää itse ottaa vastuu siitä eikä piiloutua yrityksen taakse. Tällä tavalla asiakkaat tutustuvat myyjään ja he ostavat siten. 
i, Asiakkaat ovat tärkeämpiä, koska ostaja ostaa vaan kerran ja asiakas ostaa jatkuvasti. Ostajia täytyy palvella hyvin ja antaa hyvä kuva että saadaan ostajista asiakkaita.
j, Jari Parantainen, Kokemus ja osaamisen avulla voi onnistua
k, Perusasioita, rakenna suhde asiakkaisiin ja luottamusta.

3,
a,
Että jos toteuttaa hyvän suunnitelman tänään niin sillä voi saada, kuitenkin paremmin asiakkaita,koska se kerkeää olla viikon pitempään, kuin täydellinen suunnitelma, niin senkin viikon aikana kerkeää tehdä hyvin myyntiä, eikä tarvitse tähdätä täydellisyyteen.

B,
Jos asiakas lähettää palautetta verkkokaupasta niin se tulisi huomioida saman tien ja jos siinä esim sanotaan että tuotevalikoima on huono niin silloin muuttaa sitä silleen, että asiakkaat ovat tyytyväisiä.

C,
Täydellinen markkinointisuunnitelma on tylsää, joten ei saa tähdätä täydellisyyteen.

4,
Artikkelin mukaan pienemmät firmat ja yritykset jäävät taka-alalle isommille yrityksille ja he muka ei voisi hakea samanlaisia tuloksia kuin rikkaat yrittäjät. Minusta pienet yritykset voivat menestyä yhtä hyvin kuin isommatkin.
Asiakkaat voivat kiintyä minusta paremmin jopa pieniin firmoihin, koska yleensä niissä saa henkilökohtaisempaa palvelua, eikä mitään tusina palvelua, niin kuin isoissa yrityksissä.
Minun mielestä pienet firmat ovat yhtä tärkeitä kuin isotkin.

Laajennukset

Mycashflossa on mahdollista saada kaikenlaisia laajennuksia omaan verkkokaupan pitoon.

Esim: markkinointiin, Taloushallintoon ja kävijämäärä seurantaan.

Laajennusten hinnat vaihtelevat, jotkut ovat ilmaisia ja jotkut maksavat noin 25e/kk

nämä laajennukset edesauttavat verkkokauppaa. Markkinointi laajennuksilla voi seurata että mikä markkinointi toimii ja mikä ei.Kävijämäärä laajennuksilla voi helposti seurata että kuinka paljon ihmisiä käy sivulla ja kuinka moni sitten loppujen lopuksi ostaa sieltä jotain

Valuuttamuunnin

Valuuttamuunnin mahdollistaa hintojen esittämisen toisessa valuutassa.
(Helpottaa ulkomaalaisten asiakkaiden asioinnin.)

EDI-soft

EDI-Soft on yksi Pohjoismaiden suurimmista kuljetushallinnan ratkaisujen toimittajista. Yhdistämällä MyCashflow-verkkokauppasi EDI-Softin palveluun, voit siirtää lähetysten tiedot sähköisesti eri kuljetusyhtiöihin ja tulostaa osoitekortit tilauksille yhdellä klikkauksella.
(kuljetusyhtiöt saavat tiedot nopeasti)

Facebook

Sosiaalista parhautta verkkokaupallesi. Laajennuksen avulla saat helposti käyttöön Facebook-vimpaimet.
(Yritys saa näkyvyyttä helposti ja halvalla)

Google Adwords

Googlen palvelu, josta voi ostaa mainoksia Googlen hakutulosten yhteyteen. Google AdWords on maailman suurin verkkomainonnan järjestelmä ja tehokas markkinointikanava.
(Tehokkaasti saa markkinoitua yritystä)

Google Search Console

Verkkovastaavan hallintatyökalu Googlelta. Laajennuksen avulla voit vahvistaa helposti verkkokaupan omaksi sivustoksesi ja pääset käsiksi verkkosivustoasi koskeviin raportteihin osoitteessa http://www.google.com/webmasters
(Saa helposti katsottua verkkokaupan raportteja)

Matkahuolto

Matkahuolto tarjoaa erittäin kilpailukykyisen kuljetuspalvelun verkkokauppiaalle.
(Edulliset kuljetukset verkkokaupalle)

Netbooster

Suomen lisäksi Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa toimiva affliate-verkosto.
(Pohjoismainen verkosto hyvä käyttää kotimaista)

Nosto

Nosto parantaa verkkokauppasi konversiota ja kasvattaa myyntiäsi. Palvelu tuottaa verkkokaupan asiakkaille personoituja tuotesuosituksia muuttaen kaupan massatarjonnan yksilölle suunnatuksi kokemukseksi.
(Asiakkaalle saa tarjottua helposti oikeita tuotteita)

Pinterest

Laajennus helpottaa Pinterest jakojen käyttöönottoa.
(Helpottaa jakamista)

ProCountor

Taloushallinto- ja kirjanpito-ohjelma, joka toimii Internetissä.
(Pystyy helposti pitämään kirjan-pidon hallinnassa)

Tekstiviestimarkkinointi

Lähetä tekstiviestikampanjoita asiakkaillesi hallintatyökalusta. Voit tilata automaattisen tekstiviestin saapuneesta tilauksesta sekä lähettää asiakkaalle tilaus- ja toimitusvahvistukset matkapuhelimeen. Tekstiviestikampanjat maksavat 5€/kampanja + 0,15€/vastaanottaja. Tekstiviesti-ilmoitukset maksavat 0,15€/viesti. Yhteen viestiin mahtuu 160 merkkiä, mutta voit lähettää myös pidempiä viestejä.
(Asiakkaat saavat tilausvahvistuksen tekstiviestillä niin se on asiakkaille varmempaa ja he tilaavat uudestaan)

Solteq Tekso

Monipuolinen taloushallinnon järjestelmä. Solteq Tekso on laaja sovellus, joka soveltuu erityisen hyvin monimyymäläkäyttöön. Laajennuksen avulla synkronoit tilauksia, tuotteita, hintoja sekä varastosaldoja Tekson ja verkkokaupan välillä.
(Helposti pysyy varastosaldojen ja tilauksien mukana)

TradeDoubler

Tradedoubler tarjoaa tehokkaita tulospohjaisen markkinoinnin ratkaisuja.
(Antaa hyviä vinkkejä markkinointiin)

Vertaa.fi

Vertaa.fi on yksi suurimmista hintavertailupalveluista.
(Asiakkaat tulevat verkkokauppaan kun katsovat vertaa.fi sivulta hintavertailuja)

WebHooks

Yhdistä verkkokauppasi kolmannen osapuolen ohjelmistoon.

Custom conversion tag

Määrittele oma koodin, joka näkyy Kiitos tilauksestasi -sivulla.
(helpottaa asiakkaita)

Campaign Monitor

Monipuolinen työkalu sähköpostimarkkinointiin. Työkalun avulla lähetät tyylikkäitä sähköpostikampanjoita. Laajennus sisältää monipuoliset sähköpostilistat, reaaliaikaisen synkronoinnin, helpon työkalun viestien lähettämiseen sekä tyylikkäät raportit. Palvelu maksaa 5€/kampanja + 0,02€/vastaanottaja ja se laskutetaan kuukausimaksun yhteydessä.
(Auttaa kampanjoissa)

Flashnode

Flashnode on kuukausimaksullinen integraatiopalvelu pilvessä. Palvelun avulla voit yhdistää yrityksesi käyttämät ohjelmistot toisiinsa ja automatisoida niiden välisen tiedonsiirron.

Voit yhdistää MyCashflow-verkkokauppasi esimerkiksi kirjanpito-, varastointi- tai tavarantoimittajasi järjestelmään ja automatisoida esimerkiksi tilaus- ja tuotetietojen viennit verkkokaupastasi kirjanpitoon. Ohjelmistojen väliset automatisoidut tiedonsiirrot vähentävät manuaalista työtä ja inhimillisiä virheitä, ja säästät aikaasi tärkeämpiin tehtäviin.
(Helposti saa yhdistettyä eri ohjelmia verkkokaupassa)

Google Analytics

Googlen tarjoama ilmainen työkalu kävijäseurantaan.
(Pystyt seuraamaan verkkokauppasi kävijämäärää helposti)

Hintaseuranta.fi

Suomen suurin hintavertailu, josta löydät parhaat tuotteet ja ostopaikat.
(Asiakkaat löytävät verkkokauppaan, kun vertailevat hintoja)

NetBaron

Sähköisen liiketoiminnan ohjelmisto, joka koostuu laajasta valikoimasta sovelluksia.
(Tällä saa laajasti eri sovelluksia)

NetLocker

Varastointipalvelu kaiken kokoisille verkkokaupoille.
(Helpottaa yrittäjää löytämään oikean kokoisen varaston)

Pankkiyhteys

Pankkiyhteys-palvelun avulla automatisoit yrityksesi pankkitilille saapuneiden viitemaksujen lukemisen ja kohdistamisen verkkokauppasi tilauksiin. Palvelussa käytetään pankkien maksuintegrointeihin yleisesti käytettyä Web Services -tekniikkaa.
(Verkkokaupan pankkiasiat saa helposti hoidettua)

Prinetti

Prinetti on Postin asiakkailleen tarjoama osoitekorttien tulostusohjelma.
(saa tulostettua tärkeitä asiakirjoja helposti)

Uudelleen ohjaukset

Voit luoda 301-tyyppisiä uudelleen ohjauksia.

Snoobi kävijäseuranta

Helppo kävijöidenseurantajärjestelmä, jolla saat tietoa verkkokauppasi kävijöistä.
(Helppo tapa seurata kävijäämääriä verkkokaupassa)

Veroperuste

Veroperuste laajennuksella voit määrittää verokannan ulkomaan myyntiin.
(Helpottaa ulkomaille myyntiä veroasioissa)

TradeTracker

Verkosto julkaisijoita, jotka voivat mainostaa sivustoasi.
(Helppo tapa saada lisää näkyvyyttä verkkokaupalle)

Web designer

FTP-tunnukset sekä suunnittelijalle tarkoitettuja toimintoja.
(Tällä voi helposti  muokata verkkokauppaa)

Joulukampanja yhteenveto

Asiakkaiden pyynnöstä laittaisin uikkareita myyntiin, muokkaisin tuotevalikkoa ja jotain pientä muutosta pitäisi tehdä

Joulukampanja kirje

Uutiskirje

Uutiskirje on hyvä verkkomarkkinoinnin keino. Sillä voi mainostaa verkkokaupan tuotteita tai sitten vain kertoa verkkokaupasta ja sen kampanjoista. Uutiskirjeitä ei kannata lähettää jokaiselle maailman ihmiselle ilman lupia etteivät ne saa roskapostin mainetta. Kannattaa kysyä asiakkaalta lupa että saako yritys lähettää uutiskirjeitä. Yleensä yritys lähettää erillisen lomakkeen tekstiviestillä, jossa se kysyy että saako lähettää asiakkaalle uutiskirjeitä.

Iisalmen Sportissa uutiskirjeitä voi käyttää kampanjoiden mainostamiseen ja niissä voi kertoa esim yrityksen perustamisesta ja uutuustuotteista.

oma logistiikka

Ostot tavarantoimittajilta
a, Tavarantoimittajani verkkokaupassani on matkahuolto
b, Iisalmen Sporttiin ei tarvitse muita tavarantoimittajia.
Tilausten järjestäminen
a, Tuotteet toimittaa verkkokauppaani Kyyrönen Oy
b, Verkkokauppa itse maksaa kuljetuskulut, kun tilaa tuotteita varastoon.
Tuotteiden varastointi
a, Iisalmen omassa varastossa säilytetään tuotteet 
b, Iisalmen Sportilla on normaalin kokoinen varasto noin 50m2
c, Iisalmen Sportissa suoritetaan kuukausittain varasto inventaario, jotta varasto pysyy ajantasalla.
Tilausohjausjärjestelmä
a, Asiakkaan täytyy tehdä käyttäjä verkkokauppaan ja laittaa sinne omia tietojaan, jotta Iisalmen Sportti voi lähettää tuotteet oikealle henkilölle ja oikeaan osoitteeseen.
b, Joku semmonen ohjelma joka toimii
Lähetyksen järjestäminen
a, Matkahuolto toimittaa tuotteet
b, Tuotteet lähetetään hyvin pakattuna matkahuollon autoilla asiakkaan haluamaan noutopisteeseen.
c, Asiakas maksaa Toimitukseen liittyvät logistiikka kulut, jos toimitus viivästyy niin Iisalmen Sportti maksaa kulut siinä vaiheessa.
Tilausvahvistus ja tiedot toimitustilanteesta
a, Asiakas saa päättää että haluaako tilausvahvistuksen puhelimeen tekstiviestillä vai sähköpostiin 
b, Asiakkaalle lähetetään tekstiviesti silloin kun paketti on saapunut sovittuun noutopaikkaan.
Varaston täydentäminen
a, Tavaraa tilataan aina silloin lisää kun on tarve tai sitten viimeistään aina inventoinnin jälkeen.
b, Tuotteita tilataan aina sopivia eriä. Ei liian paljon eikä liian vähän. Esim jos tilataan kenkiä niin niitä tilataan kerralla noin 50-100 paria. Tarvittaessa enemmän.
Maksun varmistus
a, Asiakas saa laskun tuotteen mukana, jossa on 14pv maksuaikaa. Sen aikana asiakas kerkeää tarkistaa tuotteen kunnon ja jos hän on tyytyväinen niin hän maksaa laskun.
Vakuuttaminen
a, Verkkokaupan ja logistiikan yhteyteen tarvitaan sellainen vakuutuksen, että jos tuote hajoaa kuljetuksen aikana.
Asiakaskontaktit
a, Jos asiakkaalla on kysyttävää niin hän voi soittaa Iisalmen Sportin asiakaspalveluun tai sitten lähettää sählöpostia. Iisalmen Sportin asiakaspalvelu on auki ma-pe 10.00-18.00
Asiakkaan lähettämien palautusten hoito
a, Asiakas lähettää tuotteen Iisalmen Sportille ja jos tuotteessa oli jotain vikaa niin hän saa täyden hyvityksen tuotteesta
b, Iisalmen Sportti hoitaa palautuksen kulut 

Ups.com

www.ups.com on kansainvälinen logistiikka yritys.
Yritys lähettää tuotteet erilaisella rahdilla, kuten pikarahtina,lentorahtina ja merirahtina.
Asiakas pystyy seuraamaan tilausta sähköpostilla, viitenumerolla ja seurantanumerolla.

Jos asiakas haluaa tehdä lähetyksen niin hänen täytyy kirjautua sivulle tai luoda uuden käyttäjän sinne ja siten tekee lähetyksen.
Jos asiakas haluaa seurata lähetystään niin heidän täytyy mennä yrityksen seuranta sivulle ja siellä laittaa joko viitenumero, seurantanumero tai sähköposti osoitteensa jotta he voivat seurata lähetystä.

Kotimaan normaali paketti maksaa 129e ja ulkomaan 224e
nopea ulkomaan paketti on 332e

Verkkokauppani logistiikka

B,
Iisalmen Sportissa logistiikka toimii hyvin, jos tuotetta on vähän ja varastohälytys huutaa niin siinä vaiheessa tilataan lisää kyseistä tuotetta maahantuojalta tai tukusta. Kun asiakas tilaa tuotteen niin se lähetetään asiakkaalle. Matkahuolto kuljettaa yleensä kuljettaa tuotteen asiakkaan valitsemaan noutopaikkaan. Yrityksen logistiikka on selkeää ja yksinkertaista. Sen takia se toimii ja asiakkaat ovat tyytyväisiä tuotteen tilausaikaan ja sen laatuun.

Logistiikka

A,

Tavaran tilaamisprosessi

Kun asiakas tilaa tuotteen niin ja kun se on tullut verkkokauppaan niin jos sitä on varastossa niin se lähetetään asiakkaalle tai jos sitä ei ole varastossa niin siitä ilmoitetaan asiakkaalle ja sitä tuotetta tilataan lisää esim maahantuojalta.
Tilauksen vastaanottamisesta ja toimittamisesta kannattaa lähettää asiakkaalle tietoa. Se on hyvää palvelua ja lisää luottamusta. Verkkokaupan tilauksen toimittaminen käsittää tuotteiden keräämisen varastosta, asianmukaisen pakkaamisen sekä lähettämisen. Kerääminen sujuu hyvin organisoidusta varastosta kätevästi varastopaikkojen ja tuotenumeroiden avulla. 

Verkkokauppa ja asiakas

Edut Verkkokauppiaalle:
• Matkahuolto tarjoaa erittäin kilpailukykyiset hinnat ja kuljetusajat. 

• Matkahuolto kuljettaa toimitukset yli 1.200 noutopisteeseen Suomessa. Asiakkaasi voivat tilauskohtaisesti valita itse mihin noutopisteeseen haluavat tuotteen toimitettavan. 

• Matkahuolto noutaa toimitukset kaikkialta Suomessa, sijaitsipa toimitilasi tai varastosi missä tahansa. 

• Voit varmistaa tuotteiden maksun valitsemalla maksutavaksi Matkahuollon bussiennakon, joka on postiennakkoa vastaava palvelu. 

• Voit tulostaa osoitekortit ja seurata toimitusten etenemistä suoraan verkkokaupan hallintatyökalusta. 

• Matkahuollon asiantuntija auttaa kuljetusratkaisujen optimoinnissa sekä logistiikan suunnittelussa. 

• Matkahuollon kumppanien avulla tuotetaan kaikki logistiikkaan liittyvät tarpeet (tuontikuljetukset, varastointi ja jakelukuljetukset).


Edut verkkokaupan asiakkaille:

• Asiakkaasi saa mahdollisuuden valita hänelle parhaiten sopivan noutopisteen markkinoiden tiheimmästä ja parhaiten avoinna olevasta yli 1.200 noutopisteen verkostosta. 

• Toimitusvahvistukseen liitetään Matkahuollon seurantakoodi, jolla asiakas voi seurata lähetystä Matkahuollon internetsivuilla. 

• Asiakkaasi saavat saapuneesta lähetyksestä sähköisen viestin haluamallaan tavalla esim. tekstiviestinä.

Tavaralogistiikka ja Kuljetukset verkkokauppaan

Tuotteiden sisäänostot ja varastointi sitovat suuren osan verkkokauppayrityksen varoista. Pyrkimällä suurempiin kertahankintoihin ostohinta voi olla huomattavasti edullisempi, mutta ylisuuret ja väärin ajoitetut sisäänostot voivat johtaa  myös maksuvalmiusongelmiin. 

Oleellista onkin löytää sopiva tasapaino tuotteiden hyvän saatavuuden ja varaston sitoman pääoman välille. Varaston sitomaa pääomaa ja sopivaa kokoa voidaan arvioida erilaisten mittareiden avulla. Yksinkertaisilla laskutoimituksilla voidaan mitata myös verkkokaupan muun logistiikan tehokkuutta ja toimitusten tuottavuutta.

Usein verkkokauppiaat välttävät varastoriskin hankkimalla useiden asiakkaiden tilaamat tuotteet kerralla toimittajalta. Toimituksen saavuttua verkkokauppaan, tuotteet lähetetään edelleen eteenpäin asiakkaille. Tämä johtaa kuitenkin pitkiin toimitusaikoihin ja useisiin päällekkäisiin työvaiheisiin.

Kuljetukset asiakkaalle

Matkahuolto tekee verkkokaupan logistiikasta helppoa. 
Asiakas voi valita mieleisimmän noutopisteen yli 1200 noutopisteestä. 
Yleensä kun asiakas tilaa tuotteen niin hän voi seurata tilauksen etenemistä esim älypuhelimella realiajassa. Sitten kun tilattu tuote on tullut perille niin siitä ilmoitetaan asiakkaalle esim tekstiviestillä.


Tuotteiden varastointi

Kun tuotteet tulevat varastolle niin ne varastoidaan selkeästi esim tuotenumeroiden ja tiettyjen varasto paikkojen avulla. Kun tuote on numeroitu ja oikeassa paikassa varastossa niin sen löytää sieltä helposti kun se pitää lähettää asiakkaalle.
Tuotteet pitää varastoida ja pakata asianmukaisesti jotta se ei menisi rikki tai pilalle sen ollessa varastossa tai kuljetuksen aikana.

Logistiikkaketju


Kaikkien tarvittavien liiketoimien kokonaisuus, joiden avulla tuote kulkee valmistajalta loppuasiakkaalle.

Kustannukset
Kun asiakas tilaa tuotteen niin siitä tulee yritykselle kustannuksia siinä kun he pakkaavat tuotteen ja lähettävät sen, mutta yleensä asiakas maksaa postikulut. Verkkokaupalle tulee kustannuksia kun he tilaavat lisää tuotteita maahantuojalta tai tukusta. Verkkokauppa maksaa itse nämä kustannukset ja ainoastaan he voivat maksattaa asiakkaalla postimaksut.

Joulukampanja

Joulukampanjani Lämmin Joulu on alennuskuponki kampanja jolla saa alennusta kaikista verkkokaupan tuotteista. Alennus on 30% ja aika on 14-21.12.2015 ja kuponki on kertakäyttö koodi.
Alennuksen saa jos asiakas tilaa tuotteita yli 50e

Verkkokaupan kehittämiskysely

Kävijöiden seuranta

Google Analystic

Sivun katselut tarkoittaa sitä että kuinka monta kertaa yksittäinen sivu on ladattu.

Istunnot kertoo että kuinka monta istuntoo sivulle on tullut. Jos esim yks käyttäjä käy sivulla kahen päivän aikana 2 kertaa niin se lasketaan 1 käyttäjäksi mutta 2 istunnoksi.

Käyttäjät on niitä jotka vierailee kyseisellä sivulla.

Välitön poistuminen: Ihminen tulee verkkosivuille ja lähtee saman tien sieltä ilman että ei lataa mitään tai avaa uusia sivuja.

Uudet istunnot kertoo siitä että ihmiset tykkää vierailla verkkosivuilla.

Asiakkaat tulevat ilmaisten hakutulosten kautta, linkin kautta, mainosten kautta tai kun ihminen kirjoittaa kyseisen osoitteen hakuun.

Analystic seuraa että mistä ne asiakkaat tulevat sivulle.

Asiakkaat tulevat sivulle useasti sosiaalisen median kautta tai sitten hakukoneen kautta.

Voin laittaa tavoitteeksi sen että pidän välitön poistumis % alhaisena.

Tavoitteiksi otin että asiakas luo tilin verkkokauppaan, lukee arvosteluja verkkokaupasta ja ostaa tuotteen, koska näin pystyn kasvattamaan myyntiä ja asiakkaat voivat arvostella yritystä ja näkevät muiden mielipiteen ja itsekin voin katsoa niitä ja näen mitä pitää parantaa.

Some antaa supervoimat

Tärkeitä pointteja:

Henkilö brändi on arvokas pääoma.
Työntekijöiden sanaan luotetaan enemmän kuin yrityksen johtoon, siksi on tärkeää että saadaan ihmiset kertomaan yrityksestä. Olemus kanavat, Läsnäolo, toiminta vaikuttaa henkilö brändiin.
Työympäristö muuttuu kovaa vauhtia joten ympärillä olevat asiat ovat entistä tärkeämpiä.
Omaan uraan kannattaa sijoittaa ja kasvattaa oman pääoman arvoa.

Olen samaa mieltä noihin asioihin.
 En ole mistään erimieltä.

Verkkokauppa.com

Verkkokauppa.com on perustettu 1992. Alussa toimi pelkästään netissä, koska siten sai edullisesti myytyä asiakkaille. yritys muutti 2011 marraskuussa Helsingin jätkäsaareen.
Nyt lähiaikoina on vasta tullut ekoja kivijalkamyymälälöitä.

Yritykseen on tullut tietty rutiini kun se listautui pörssiin.
Kauppa on siirtynyt verkkoon ja ihmiset eivät osta enää niin paljon perinteisestä kivijalkaliikkeistä.
He pitävät huolta että asiakkaat ovat tyytyväisiä ja toimitus on nopeaa ja tuotteita riittää.
Verkkokauppa.comilla on samalla tavalla kilpailijoita kuin kivijalkaliikkeilläkin ja heillä on laaja tuotevalikoima.
Toimitusjohtaja uskoo että verkkokauppa.com on kokonaan verkossa pelkästään.
He aikovat ruveta myymään elintarvikkeita verkossa.
Heillä on hyvät tulevaisuuden näkymät. Yrityksellä on paljon mahdollisuuksia menestyä.

Verkkokaupan palvelu

Jos keskittyy vaan niihin omiin asiakkaisiin ja esim facebook sivulla mainostat jotain sellaista asiaa joka kiinnostaa ihmisiä niin siten ihmiset tykkäävät sivusta ja siten he näkevät aina kun tulee uutta yritykseen.

Oma suunnitelma:
Tekee esim Facebook sivun ja siellä mainostaa jotain mielenkiintoista ja siten saa ihmiset tykkäämään mun sivuista ja siten ihmiset huomaa aina mun uudistuksen, tuotteet yms saman tien kun ne julkaistaan facebookin sivuilla. Yksinkertaista Facebook markkinointia.
ja Sitten sähköpostin kautta mainontaa. Facebookissa saa asiakkaista tykkääjiä ja siten saa ne sitouduttua paremmin yritykseen.

Yrityksen maine

A,
1. socialmention.com on hakukone ja sieltä löytää hyvin kaikenlaista mediaa.
2. Google alertsin avulla sinun sähköpostiin tulee ilmoituksia kun esim sellaisista asioista jotka kiinnostaa sinua ja siellä voi valita että kuinka usein niitä tulee ja minkä kautta.

3. WhosTalkin.com on sosiaalisen median hakutyökalu, jonka avulla käyttäjät voivat etsiä keskusteluja ympäröiviä aiheita, joista he välittävät eniten.

B, 

Yritys voi itse vaikuttaa imagoon esim: asiakaspalvelussa yritys voi keskittyä asiakaspalveluun antamalla hyvää ja asiantuntevaa palvelua.
Maineeseen yritys ei voi itse vaikuttaa.
Brändi;
Hyvä brändi tuottaa arvoa yritykselle.
Suomalaisia brändejä: Nokia
Suomalaiset brändit pärjäävät loistavasti kansainvälisillä markkinoilla.
Nokia onnistui loistavasti tuomaan kännykät suomalaisten ulottuville. Intiassa nokia onnistui loistavasti myymään nokia puhelimia siellä.
Teki alusta asti loivat suhteita lehdistöön ja markkinoivat siten hyvin tuotettaan ja saivat lehdistön puolelleen. Asiakassuhteisiin panostettiin paljon.
Mediaa tarvitaan jotta brändi saa arvostusta ja sitä tarvitaan että saa luottamusta.
Suomalaiset voisivat oppia palvelukomponentin.
Singaporelaiset tiesivät nightwishing, lordin, äitiyspakkauksen ja suomalaisen koulujärjestelmän.
Jotta yritys menestyisi niin se tarvitsee myös hyvän brändin. Jos brändi menee pieleen niin yrityksellä menee myös huonosti.
Toimitusjohtajalla on suuri osa brändin kehittämisessä.
Hyvä brändi tuottaa enemmän arvoa kuin hyödykkeitä.
Ikea myy helpompaa elämää.
Ihmiset haluavat esiintyä niin se tarjoaa yksilöille brändäyksen mm facebookissa, blogeissa ja twitterissä.
Yritysten pitää olla tulevaisuudessa joustava ja luova asiakasta kohtaan. Asiakas tietää aina mihin haluaa rahansa laittaa.

D,
Voin kehittää omaa brändiä antamalla hyvää asiakaspalvelua, laatu tuotteita ja hyvät hinnat asiakkaille.
Brändiä voi seurata mm palautelomakkeilla joilla siten saa tietää että mikä toimii yrityksessä ja mikä ei.

Tilaus

Iisalmen Sportti mainos

https://iisalmensportti.wordpress.com/iisalmen-sportti/

https://www.youtube.com/watch?v=ZC35y4jc6C0&feature=youtu.be

Monikanavainen asiakaspalvelu